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關(guān)愛(ài)特殊群體，送服務(wù)上門(mén)，送溫暖上門(mén)是民生銀行濟(jì)寧兗州支行“服務(wù)大眾，情系民生”理念的體現(xiàn)。一直以來(lái)，為深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，民生銀行濟(jì)寧兗州支行牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，通過(guò)開(kāi)展送金融服務(wù)上門(mén)，讓特殊群體客戶(hù)享受到貼心高效的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶(hù)認(rèn)可與稱(chēng)贊。

近日，民生銀行濟(jì)寧兗州支行網(wǎng)點(diǎn)工作人員接到求助電話，客戶(hù)劉先生由于生病住院行動(dòng)不便，無(wú)法親自到柜臺(tái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，又著急將錢(qián)取出來(lái)用于繳納醫(yī)院費(fèi)用，客戶(hù)比較著急。

得知這一情況后，民生銀行濟(jì)寧兗州支行廳堂主管主動(dòng)安撫客戶(hù)情緒，積極溝通解決方案。本著“客戶(hù)至上、生命至上”的原則，兗州支行急事急辦、特事特辦，在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的前提下，針對(duì)該類(lèi)特殊群體，開(kāi)通綠色通道，采取雙人會(huì)同上門(mén)核實(shí)身份信息的方式為其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在獲得醫(yī)院方面同意后，進(jìn)病房為客戶(hù)辦理了業(yè)務(wù)，為患病客戶(hù)及家屬耐心細(xì)致講解了業(yè)務(wù)流程，并協(xié)助其順利取出所急需的醫(yī)療費(fèi)，真正讓特殊客戶(hù)同樣享受到銀行的服務(wù)?？蛻?hù)對(duì)該行工作人員高效、體貼、溫暖的服務(wù)感動(dòng)，連連致謝。

上門(mén)服務(wù)暖人心，將服務(wù)送上門(mén)，讓“特殊”的客戶(hù)享受到“特殊”的服務(wù)對(duì)于該行來(lái)說(shuō)不是第一次也不是最后一次。民生銀行兗州支行將積極打造優(yōu)質(zhì)銀行，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿意，扎扎實(shí)實(shí)地為每一個(gè)客戶(hù)解決好每一個(gè)問(wèn)題，在堅(jiān)持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，提供便民、高效、貼心的服務(wù)，積極踐行身為銀行人的光榮使命。

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