文/ 金錯(cuò)刀頻道

“做產(chǎn)品，做增長(zhǎng)，本質(zhì)還是解決用戶(hù)的問(wèn)題。”

困擾無(wú)數(shù)中小企業(yè)的一件事，就是如何做增長(zhǎng)。

(資料圖片僅供參考)

因?yàn)闊o(wú)論哪個(gè)階段，企業(yè)不做增長(zhǎng)，就是等死。

2015年前后，宙斯美容儀剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)，首先就面臨著如何做增長(zhǎng)的靈魂拷問(wèn)，恰好當(dāng)時(shí)美容儀正處在技術(shù)爆發(fā)期，用戶(hù)已經(jīng)不再滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單的工具，而是追求更多有顏值、有細(xì)分功能的產(chǎn)品。

要想完全照搬以前做產(chǎn)品的思路，在中國(guó)肯定行不通，在這樣的背景下，宙斯選擇用實(shí)際行動(dòng)默默解決問(wèn)題。

就在很多人不看好的時(shí)候，宙斯卻跨過(guò)了這些坎，成功在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)，還連續(xù)登上很多電商平臺(tái)的銷(xiāo)量榜首。

怎么做到的？宙斯大中華區(qū)執(zhí)行董事吳垠給了刀哥一個(gè)明確的答案，那就是數(shù)智化。

宙斯大中華區(qū)執(zhí)行董事吳垠

相比很多還在迷茫的中小企業(yè)，它是怎么搭上快車(chē)的？

尋求破局的創(chuàng)業(yè)者，

迷霧中找增長(zhǎng)

只要與消費(fèi)者緊密相關(guān)的賽道，在過(guò)去十年里都有肉眼可見(jiàn)的巨變。

以美發(fā)行業(yè)為例，時(shí)間拉回2012年，當(dāng)時(shí)的國(guó)內(nèi)用戶(hù)已經(jīng)過(guò)了美發(fā)入門(mén)階段，簡(jiǎn)單的設(shè)備無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)升級(jí)，開(kāi)始尋找迭代產(chǎn)品，顯然不是一般的中小企業(yè)按照研發(fā)慣例就能實(shí)現(xiàn)的事。

同時(shí)，這一行的技術(shù)、產(chǎn)品也在不斷升級(jí)，各種先進(jìn)的概念層出不窮，負(fù)離子技術(shù)，精油陶瓷涂層，3D浮動(dòng)面板......各種高大上的名詞要想落到實(shí)處，做出讓用戶(hù)明確有感知的產(chǎn)品，并不容易。

烘焙賽道同樣如此，消費(fèi)者早已不滿(mǎn)足簡(jiǎn)單的烹飪?cè)O(shè)備，居家烘焙對(duì)他們來(lái)說(shuō)，不是機(jī)械性的生活事務(wù)，而是變成一種時(shí)髦愛(ài)好、一種生活方式，所以，怎么緊跟用戶(hù)需求，就成了每個(gè)小廚電品牌不得不面對(duì)的事情。

但一開(kāi)始，品牌就像蒙眼走路，面對(duì)要求越來(lái)越多變的消費(fèi)者，很難迅速找到切入口。

企業(yè)想做新品突破，稍不留神就會(huì)變成坑。為何這么難？主要有兩個(gè)挑戰(zhàn)：

第一，因?yàn)榫€(xiàn)上流量分發(fā)機(jī)制以趨成熟，營(yíng)銷(xiāo)渠道等方面已經(jīng)開(kāi)始內(nèi)卷，再想與過(guò)去一樣，粗放的經(jīng)營(yíng)、廣撒網(wǎng)的方式，很難會(huì)得到高效率和銷(xiāo)量。

比如依賴(lài)線(xiàn)上的家電品牌海氏，從老板創(chuàng)業(yè)到成立品牌后，海氏很長(zhǎng)一段時(shí)間都是淘品牌，70%營(yíng)收都在線(xiàn)上，家電賽道又是眾所周知的卷，線(xiàn)上產(chǎn)品同質(zhì)化泛濫，光靠營(yíng)銷(xiāo)很難讓用戶(hù)記住。

海氏產(chǎn)品

第二，品牌缺乏用戶(hù)需求視角。消費(fèi)趨勢(shì)開(kāi)始多元化，倒逼產(chǎn)品供給更加細(xì)分，進(jìn)場(chǎng)門(mén)檻越來(lái)越高。

海氏產(chǎn)品部長(zhǎng)坦言，“產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)是很大的，涉及到用戶(hù)對(duì)于新形態(tài)的接受度。這里面有一個(gè)公式：喜歡=熟悉+意外，所以應(yīng)該是基于傳統(tǒng)的微創(chuàng)新，循序漸進(jìn)?！?/p>

這也說(shuō)明，企業(yè)不能再像過(guò)去只關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)為王、渠道為王，必須要回歸本質(zhì)，在用戶(hù)最關(guān)心的產(chǎn)品力上下功夫。

種種問(wèn)題逼得品牌方們不得不變，同樣的，宙斯也一直在尋找能夠解決問(wèn)題的方案。

數(shù)智化，最終成了宙斯的增長(zhǎng)利器！

2020年，宙斯為了尋求產(chǎn)品上的新思路，找到阿里巴巴商品設(shè)計(jì)孵化中心（簡(jiǎn)稱(chēng)ADIC），雙方一拍即合，打算研究點(diǎn)新的東西出來(lái)。

最開(kāi)始也有波折。在雙方確定合作之后，疫情突然來(lái)了，不確定的管控給中日?qǐng)F(tuán)隊(duì)的溝通增加額外的成本，來(lái)來(lái)回回磨了3年，ADIC團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)此形容“歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦”，不過(guò)好在最終拿出了滿(mǎn)意的成績(jī)。

商品企劃的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，已迫在眉睫

其實(shí)數(shù)智化并不是新概念，而是早已被很多企業(yè)驗(yàn)證成功的方法論。

任正非曾表示，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)是不可阻擋的?！?/p>

甚至很多企業(yè)能夠轉(zhuǎn)型成功，很大一部分都要?dú)w結(jié)于數(shù)智化的成功。

比如高瓴砸500億收購(gòu)百麗，就是看重了它巨大的數(shù)智化改造潛力，在成功數(shù)字化改造后，百麗不光日活用戶(hù)在行業(yè)領(lǐng)先，還帶來(lái)了高達(dá)25%的復(fù)購(gòu)率，足以見(jiàn)得數(shù)智化的成效。

不過(guò)，一般的數(shù)智化，只解決了日常運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化效率問(wèn)題，麥肯錫一份調(diào)研報(bào)告顯示，中國(guó)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的失敗率高達(dá)80%。

顯然，數(shù)智化光做表面功夫還不夠。

如今，中小企業(yè)做增長(zhǎng)的關(guān)鍵，不是先拼渠道或砸錢(qián)營(yíng)銷(xiāo)，而是要靠產(chǎn)品搞定用戶(hù)。

宙斯與ADIC合作打造的新品赫露絲美容儀，就是如此。

這個(gè)產(chǎn)品能誕生，源于ADIC通過(guò)鹿班企劃策的數(shù)智化能力，在消費(fèi)者反饋中洞察出用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)，比如：很多人覺(jué)得美容儀的導(dǎo)頭過(guò)大，不能很好地貼合自己眼周皮膚，于是，ADIC大膽想出了一個(gè)設(shè)計(jì)：專(zhuān)門(mén)為眼周而設(shè)計(jì)的導(dǎo)頭！

雖然導(dǎo)頭變小，但功效體驗(yàn)不能降低，通過(guò)宙斯的技術(shù)，導(dǎo)頭數(shù)量還會(huì)增加。同時(shí)為了更好地匹配消費(fèi)者日常出行的需求，儀器僅重133克，導(dǎo)頭的旋轉(zhuǎn)式收納設(shè)計(jì)也讓使用更便捷。

宙斯赫露絲美容儀

除此之外，如何最大化體現(xiàn)出宙斯的品牌價(jià)值及產(chǎn)品背后的故事？

日本有個(gè)美麗的傳說(shuō)：據(jù)說(shuō)見(jiàn)到富士山倒影的人，能得到幸運(yùn)。于是，鹿班企劃策又想出一個(gè)創(chuàng)意：在底座中加入日本富士山模型設(shè)計(jì)，模擬富士山的倒影，讓產(chǎn)品在滿(mǎn)足用戶(hù)具體需求的同時(shí)，又不失顏值與靈魂故事。

宙斯赫露絲美容儀

死磕用戶(hù)的需求做產(chǎn)品，再給出超預(yù)期的設(shè)計(jì)殺手锏，這個(gè)增長(zhǎng)打法同樣可以復(fù)制，卷直發(fā)器品牌Lena就是ADIC又一個(gè)經(jīng)典合作案例。

其實(shí)最初的美發(fā)設(shè)備，是為T(mén)ONY老師而設(shè)計(jì)的，細(xì)節(jié)上較為粗糙，顏色非黑即白，第一眼就把很多年輕人勸退。

lena看到了這個(gè)現(xiàn)象，開(kāi)始在產(chǎn)品上立下小巧精致原則，并在色系上導(dǎo)入女生專(zhuān)屬風(fēng)格。打法也很成功，2018年，lena開(kāi)發(fā)的粉色系，還被用戶(hù)親切稱(chēng)為lena粉，并一直延續(xù)到今天。

Lena產(chǎn)品

在這產(chǎn)品設(shè)計(jì)的背后，ADIC團(tuán)隊(duì)通過(guò)鹿班企劃策，從品牌用戶(hù)群體特征中挖掘到了趨勢(shì)需求變化，比如18-24歲的女性用戶(hù)對(duì)發(fā)型自主的需求越來(lái)越高，ADIC在參與Lena品牌升級(jí)的時(shí)候，也定位其從賣(mài)美發(fā)設(shè)備轉(zhuǎn)為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“對(duì)美的自由追求”，Lena亦找到了屬于自己的品牌增長(zhǎng)必殺技。

ADIC展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

產(chǎn)品線(xiàn)升級(jí)是成長(zhǎng)期企業(yè)最普遍的經(jīng)營(yíng)需求，和Lena一樣，海氏在2020年和ADIC鹿班企劃策推出了「學(xué)霸牛」小烤箱設(shè)計(jì)，也取得了不錯(cuò)反響。

這款設(shè)計(jì)，同樣是ADIC團(tuán)隊(duì)洞察到烤箱群體越發(fā)年輕化，如何開(kāi)發(fā)一款讓年輕居家用戶(hù)真的買(mǎi)賬的產(chǎn)品，除了容量合適，適合一人食，還要有萌趣的顏值，于是有了這款小烤箱。

海氏「學(xué)霸?！剐】鞠?/p>

能讓品牌升級(jí)換新，這是企業(yè)走得更長(zhǎng)久的關(guān)鍵。

與此同時(shí)，更讓Lena看重的，是ADIC的鹿班企劃策對(duì)數(shù)據(jù)全面與深入的解讀。

如今用戶(hù)的需求越發(fā)多元化，品牌無(wú)法憑一己之力滿(mǎn)足，但基于大數(shù)據(jù)洞察和預(yù)測(cè)下卻可以得到解決。

Lena透露，鹿班企劃策會(huì)在很多事實(shí)數(shù)據(jù)上給出精準(zhǔn)剖析，和基于剖析的深度梳理，比如行業(yè)趨勢(shì)洞察，人群趨勢(shì)研究，品牌經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品打造的專(zhuān)業(yè)建議。

Lena品牌創(chuàng)始人方培松認(rèn)為，“不僅僅在于所呈現(xiàn)的最終結(jié)果上，更在于這個(gè)過(guò)程中，對(duì)于很多品牌關(guān)鍵思考上的共同參與?！?/p>

宙斯大中華區(qū)執(zhí)行董事吳垠也表示，接下來(lái)還要繼續(xù)針對(duì)眼周領(lǐng)域做新品挖掘，與ADIC鹿班企劃策也將繼續(xù)保持合作，得到關(guān)于新品趨勢(shì)的有效建議。

ADIC鹿班企劃策、宙斯官方團(tuán)隊(duì)合影

可見(jiàn)，企業(yè)要想做好數(shù)智化轉(zhuǎn)型，必須找到真正的解決方案，即能真正理解用戶(hù)需求趨勢(shì)與行業(yè)趨勢(shì)的平臺(tái)。

只有這樣，數(shù)智化商品企劃才并非噱頭，而是成為越來(lái)越多品牌尋找第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)的標(biāo)配。

數(shù)字化產(chǎn)品遍地都是，

為何鹿班企劃策卻能超預(yù)期？

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果要把外部工具真正為己所用，光有數(shù)據(jù)還不夠。

其實(shí)市面上的數(shù)智化工具早已屢見(jiàn)不鮮，但實(shí)際上，企業(yè)客戶(hù)很難發(fā)揮100%的效能不說(shuō)，更是很難有持續(xù)性的效益，因?yàn)椴煌髽I(yè)的行業(yè)特性，組織架構(gòu)，人才數(shù)字化水平差異極大，需要高度復(fù)雜和專(zhuān)業(yè)的工具來(lái)匹配，而遠(yuǎn)不是簡(jiǎn)單一個(gè)軟件這么簡(jiǎn)單。

企業(yè)數(shù)智化最大的障礙不是產(chǎn)品本身，而是流程機(jī)制的創(chuàng)新和數(shù)字人才的培養(yǎng)。

在刀哥看來(lái)，只有徹底融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程才是王道。

2023U設(shè)計(jì)周現(xiàn)場(chǎng)

1.授人以漁，讓企業(yè)從內(nèi)部具備數(shù)智化能力

ADIC的鹿班企劃策，會(huì)重視共創(chuàng)與數(shù)智化人才的培訓(xùn)。

企業(yè)數(shù)智化最大的障礙，往往是苦于數(shù)智化的人才不夠，所以授之以魚(yú)，不如授之以漁。刀哥在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，鹿班企劃策有一整套的共創(chuàng)工作坊服務(wù)，能夠覆蓋一眾行業(yè)及細(xì)分類(lèi)目，利用大數(shù)據(jù)給出相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品策劃，很多企業(yè)老板都在積極咨詢(xún)和討論這套體系的用法，并在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。據(jù)刀哥了解，鹿班企劃策已經(jīng)與吉利汽車(chē)、喜臨門(mén)、花西子、好孩子、華帝、Lena等30多家企業(yè)達(dá)成合作。

鹿班企劃策產(chǎn)品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

這個(gè)過(guò)程，最大的價(jià)值就是通過(guò)數(shù)據(jù)+共創(chuàng)培訓(xùn)的方式，幫助品牌企業(yè)的員工鍛煉一種思維，以用戶(hù)為中心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新。讓品牌企業(yè)員工經(jīng)過(guò)一系列的體系化培訓(xùn)流程之后，自己人就可以掌握用戶(hù)畫(huà)像研究及爆品孵化的方法論。

未來(lái)，在關(guān)于品牌頂層設(shè)計(jì)的定位上，平臺(tái)消費(fèi)者趨勢(shì)洞察、品牌傳播落地，與ADIC鹿班企劃策的合作都能更加深入，也將會(huì)獲得更多的賦能。

刀哥認(rèn)為，憑借ADIC鹿班企劃策對(duì)人的培訓(xùn)，推動(dòng)了思維方式的數(shù)智化，企業(yè)就可以更加靈活地解決跨業(yè)務(wù)、跨品類(lèi)、跨用戶(hù)難題，進(jìn)而更直觀地體會(huì)到數(shù)智化的高效。

2023U設(shè)計(jì)周現(xiàn)場(chǎng) ADIC展位

2.相信數(shù)據(jù)，但不止于數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)都是過(guò)往歷史，如何預(yù)測(cè)未來(lái)？這個(gè)問(wèn)題在ADIC鹿班企劃策團(tuán)隊(duì)內(nèi)反復(fù)被討論。

刀哥了解到，市面上大部分的電商數(shù)智化產(chǎn)品，都是基于行業(yè)類(lèi)目視角設(shè)計(jì)的，而ADIC的鹿班企劃策在設(shè)計(jì)之初，就打破了單一行業(yè)視角，以“人”為核心的設(shè)計(jì)思路，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)的構(gòu)建對(duì)趨勢(shì)的追蹤能力。

同時(shí)鹿班企劃策啟動(dòng)“藍(lán)海計(jì)劃”，聯(lián)合同濟(jì)大學(xué)設(shè)計(jì)創(chuàng)意學(xué)院，江南大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，專(zhuān)注于追蹤先鋒消費(fèi)者的需求變遷與行業(yè)創(chuàng)新技術(shù)發(fā)展，并通過(guò)數(shù)據(jù)和算法不斷驗(yàn)證趨勢(shì)生命力。

這也是很多中小企業(yè)需要的幫助，對(duì)趨勢(shì)的確定性把握，才能讓每一次的產(chǎn)品創(chuàng)新都踩在風(fēng)口上，讓每個(gè)細(xì)分行業(yè)的公司都能成為用戶(hù)型企業(yè)。

正如阿里設(shè)計(jì)事業(yè)部總經(jīng)理高峰所說(shuō)，“設(shè)計(jì)即生產(chǎn)，創(chuàng)意即創(chuàng)造?！?/p>

在數(shù)字時(shí)代下，數(shù)據(jù)與算力將成為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中新的“生產(chǎn)資料”，就如同工業(yè)時(shí)代的水電煤一樣普遍。

用對(duì)用好新的“生產(chǎn)資料”，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如虎添翼，增加商業(yè)成功的確定性。

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本篇作者 |姜悅

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