面對(duì)“網(wǎng)黑”，車(chē)企法務(wù)部密集開(kāi)工。兩天時(shí)間，比亞迪、長(zhǎng)城相繼發(fā)布消息稱(chēng)，對(duì)個(gè)別網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)提出起訴，起訴理由為“這些賬號(hào)發(fā)布大量不實(shí)信息，惡意詆毀、貶低品牌”，并要求其公開(kāi)道歉及賠償。今年以來(lái)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)造謠和惡意傳播等現(xiàn)象，眾多車(chē)企法務(wù)部上崗營(yíng)業(yè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍與部分賬號(hào)不實(shí)言論進(jìn)行反擊，從而保護(hù)自身形象，進(jìn)而避免不實(shí)言論傳播對(duì)銷(xiāo)量造成影響。

“默契”發(fā)文

(資料圖)

兩天時(shí)間先后發(fā)文，比亞迪與長(zhǎng)城針對(duì)“網(wǎng)黑”達(dá)成“默契”。

7月25日晚，長(zhǎng)城汽車(chē)發(fā)文稱(chēng)，已正式啟動(dòng)針對(duì)“向北不斷電”“向東北”“大眼哥說(shuō)車(chē)”“正能量愛(ài)國(guó)說(shuō)車(chē)”“只投龍頭BYD”“電電加電聊電車(chē)”6個(gè)賬號(hào)的訴訟程序。鑒于6個(gè)賬號(hào)均存在涉嫌嚴(yán)重侵權(quán)行為，長(zhǎng)城汽車(chē)將向上述賬號(hào)運(yùn)營(yíng)主體分別索賠200萬(wàn)-500萬(wàn)元。長(zhǎng)城汽車(chē)相關(guān)人士表示：“對(duì)于肆意侮辱、誹謗的行為，長(zhǎng)城汽車(chē)絕不退縮，將嚴(yán)肅面對(duì)，通過(guò)法律途徑堅(jiān)決維護(hù)合法權(quán)益?！?/p>

長(zhǎng)城汽車(chē)發(fā)文前一天，比亞迪法務(wù)部發(fā)布消息稱(chēng)，新浪微博用戶(hù)“龍豬-集車(chē)”長(zhǎng)期發(fā)布大量不實(shí)信息，惡意詆毀、貶低侮辱比亞迪，對(duì)比亞迪品牌聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害。對(duì)此，比亞迪收集、固定大量證據(jù)，向有關(guān)部門(mén)反饋其涉嫌黑公關(guān)的線(xiàn)索并決定正式起訴“龍豬-集車(chē)”，要求其刪除相關(guān)侵權(quán)言論、公開(kāi)道歉并賠償500萬(wàn)元。比亞迪相關(guān)人士表示：“我們始終尊重并接受社會(huì)各界的建議和輿論監(jiān)督。同時(shí)，對(duì)惡意攻擊和抹黑行為，我們也將堅(jiān)決采取法律手段，捍衛(wèi)自身合法權(quán)益?！?/p>

先后兩天，兩家頭部自主品牌發(fā)文抵御不良網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)侵害并提出幾百萬(wàn)元索賠，引發(fā)熱議。其中，不少網(wǎng)友對(duì)比亞迪和長(zhǎng)城的做法表示支持，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)水軍與不實(shí)報(bào)道也表示終于有人出手整治。不過(guò)，也有網(wǎng)友質(zhì)疑稱(chēng)：“兩家發(fā)布消息的時(shí)間僅間隔24小時(shí)，是不是針對(duì)對(duì)方水軍？”

其實(shí)，引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑的背后來(lái)自這些被起訴賬號(hào)的內(nèi)容。幾家賬號(hào)被曝出后，不少好奇的網(wǎng)友對(duì)這些賬號(hào)進(jìn)行挖掘。北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，例如比亞迪提出起訴的“龍豬-集車(chē)”，其內(nèi)容中多為比亞迪的負(fù)面消息，其中也夾雜著一小部分長(zhǎng)城魏牌藍(lán)山的內(nèi)容，而這些內(nèi)容多為正常新聞或一些測(cè)評(píng)體驗(yàn)的分享。相比比亞迪對(duì)一個(gè)自媒體賬號(hào)的起訴，長(zhǎng)城汽車(chē)則起訴6個(gè)賬號(hào)。長(zhǎng)城汽車(chē)方面提到，這些賬號(hào)有涉及拉踩、詆毀、虛構(gòu)、誹謗等針對(duì)品牌的內(nèi)容。記者發(fā)現(xiàn)，例如雪球網(wǎng)上“只投龍頭BYD”賬號(hào)中，除部分涉及看衰長(zhǎng)城汽車(chē)的內(nèi)容外，大部分內(nèi)容均為比亞迪的相關(guān)新聞報(bào)道。而其他被長(zhǎng)城汽車(chē)起訴的賬號(hào)中，也有不少涉及比亞迪優(yōu)勢(shì)的報(bào)道內(nèi)容。

值得一提的是，此前坦克品牌CEO劉艷釗曾表示：“網(wǎng)上在傳播的一些越野車(chē)原地打轉(zhuǎn)、水上漂的營(yíng)銷(xiāo)視頻我們也有看到，這是消費(fèi)用戶(hù)的越野情懷。面對(duì)真實(shí)苛刻的極限越野工況，這種打擦邊球的做法就是揣著明白裝糊涂?！睒I(yè)內(nèi)則普遍認(rèn)為其在暗指比亞迪。隨后，長(zhǎng)城汽車(chē)因油箱問(wèn)題舉報(bào)比亞迪。多次事件疊加，讓網(wǎng)友產(chǎn)生本次雙方集中起訴自媒體是否針對(duì)對(duì)方水軍的疑問(wèn)。

法務(wù)部“營(yíng)業(yè)”

事實(shí)上，不僅比亞迪和長(zhǎng)城，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)造謠和惡意傳播等現(xiàn)象，已有越來(lái)越多車(chē)企的法務(wù)部上崗營(yíng)業(yè)。

最早讓車(chē)企法務(wù)部走入公眾視野的當(dāng)屬特斯拉。2021年6月，特斯拉開(kāi)通“特斯拉法務(wù)部”官方微博賬號(hào)，10天后便起訴網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)“車(chē)事紀(jì)”，要求其道歉并賠償損失200萬(wàn)元。隨后，包括蔚來(lái)、小鵬、理想、零跑等車(chē)企先后在微博開(kāi)通法務(wù)部賬號(hào)。其中，今年5月8日，蔚來(lái)開(kāi)通其法務(wù)部官方微博，兩天后便對(duì)抖音博主“車(chē)事紀(jì)”及其運(yùn)營(yíng)方提起訴訟，要求其道歉并賠償損失200萬(wàn)元?！叭缃衿?chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，車(chē)企良好的形象、品牌力、產(chǎn)品質(zhì)量都是保證銷(xiāo)量的重要因素，因此對(duì)于惡意抹黑的網(wǎng)絡(luò)水軍也愈加重視，積極通過(guò)法律的手段進(jìn)行維權(quán)，就是來(lái)保護(hù)品牌商譽(yù)與信譽(yù)。”中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)成員顏景輝表示。

乘用車(chē)市場(chǎng)信息聯(lián)席會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)崔東樹(shù)認(rèn)為，車(chē)企公開(kāi)起訴也是希望對(duì)惡意報(bào)道傳播的賬號(hào)起到震懾作用，減少不實(shí)的負(fù)面消息傳播。而車(chē)企為更好維護(hù)自身利益，也開(kāi)啟了舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。今年3月，長(zhǎng)城汽車(chē)宣布懸賞1000萬(wàn)元打擊網(wǎng)絡(luò)水軍。長(zhǎng)城汽車(chē)相關(guān)人士透露：“上周長(zhǎng)城汽車(chē)已向26位網(wǎng)友發(fā)放舉報(bào)獎(jiǎng)金?！贝送猓葋喌蠈?duì)于查證屬實(shí)并得到相關(guān)司法機(jī)關(guān)認(rèn)可的舉報(bào)，根據(jù)價(jià)值也將給予舉報(bào)人5萬(wàn)-500萬(wàn)元不等的獎(jiǎng)勵(lì)。

不僅如此，協(xié)會(huì)與政府層面也在積極出臺(tái)方案與政策。今年3月，中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)旗下中國(guó)汽車(chē)企業(yè)首席品牌官聯(lián)席會(huì)及成員單位一致決議，共同發(fā)起“關(guān)于抵制汽車(chē)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)水軍的聯(lián)合倡議”，一汽、東風(fēng)、長(zhǎng)安、上汽、北汽、廣汽、奇瑞、江淮、長(zhǎng)城、吉利、比亞迪、蔚來(lái)、理想、小鵬成為聯(lián)合倡議企業(yè)。

近日，中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)“自媒體”管理的通知》，明確網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并嚴(yán)格處置“自媒體”違規(guī)行為，對(duì)制作發(fā)布謠言、蹭炒社會(huì)熱點(diǎn)事件或矩陣式發(fā)布傳播違法和不良信息造成惡劣影響的“自媒體”，一律予以關(guān)閉并納入平臺(tái)黑名單賬號(hào)數(shù)據(jù)庫(kù)并上報(bào)網(wǎng)信部門(mén)。據(jù)央視新聞報(bào)道，針對(duì)當(dāng)前一些自媒體人員在“流量經(jīng)濟(jì)”的驅(qū)動(dòng)下，為了短時(shí)間內(nèi)獲得巨大流量，不惜以身試法、編造網(wǎng)絡(luò)謠言的違法行為，公安部相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，不僅要追究違法人員的責(zé)任，也要嚴(yán)肅追究網(wǎng)絡(luò)謠言發(fā)布傳播的相關(guān)方責(zé)任。

北京商報(bào)記者 劉洋 劉曉夢(mèng)

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